Publicado en Blog - General, Información y Tecnología, Logistica, Retail, Servicio al Cliente

El cliente va cambiando, pero sigue siendo persona

Es una realidad que la evolución de la tecnología está imprimiendo una velocidad de vértigo en el desarrollo de nuevos modelos de negocio que están cambiando por completo los hábitos de cualquier tipo de cliente, ya sea un profesional o un mero ciudadano de a pie. Cada vez más, la experiencia de usuario, la simplicidad y excelencia de las operaciones, la inmediatez y la transparencia en la información son factores claves de éxito que muchas empresas tienen presente pero que muy pocas saben combinar de la mejor manera posible para alcanzar una diferenciación con la competencia. Sigue leyendo “El cliente va cambiando, pero sigue siendo persona”

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El comercio electrónico

La logística ha sido siempre una actividad sobre la que ha sido fácil descargar todo tipo de responsabilidades, como generadora de todos los males cuando la evolución del negocio no satisface las expectativas puestas en él. Ahora le toca ser el gran freno para el desarrollo del comercio electrónico de los productos comercializados en los supermercados, o lo que podríamos denominar el supermercado en la red. Sigue leyendo “El comercio electrónico”